帝森克罗德

售后服务

售后服务中心

帝森克罗德技术售后服务中心的专业技术团队将及时提供7×24小时的服务,训练有素且经验丰富的行业资深服务专家将为您提供最专业的服务方案以及实施最高效的现场处理。为客户提供产品安装调试、产品维修、产品更换等、全方位的产品售后服务。

秉承"与您的距离0米"的服务理念,30多位精英售后服务人员以最高级别的服务标准,为客户提供高附加价值的服务。售后技术服务人员以提供优质维修服务为己任,秉承"迅速快捷、品质优先、降低成本"的原则进行售后服务。故障处理, 简单应用问题及安装问题,并为客户提供常见技术问题(FAQ)的解答及使用过程中最合理的使用建议。

售后服务项目

  • 产品信息查询:产品快递信息、序列号问题查询等服务;
  • 技术指导:为客户现场安装、调试产品提供技术指导;
  • 故障维修:解决产品在运输过程或使用过程中出现的问题,并负责维修;
  • 产品更换:无法维修,需要更换的产品,负责更换产品;
  • 产品配件:产品相关配件的邮寄;
  • 系统产品现场调试:系统产品,需要现场调试的,负责为客户进行调试;
  • 客户回访:定期回访客户,解决客户在使用产品过程中的常见问题。

售后服务热线:021-62886915 /021-60310351

售后服务承诺

  • 产品技术咨询、质量投诉4小时内答复;
  • 产品保质期内免费维修或更换(人为原因损坏除外);
  • 产品保质期外有偿维修或更换,终身维护;
  • 系统项目,免费协助客户培养自己的技术人员;
  • 软件系统提供免费升级服务。

帝森克罗德